Tryghed ved køb
Retur, bytte og reklamation
Korte, ærlige regler. Og er du i tvivl om noget, så skriv til mig, så finder vi ud af det sammen.
14 dages fortrydelsesret på webshopvarer
Du kan fortryde dit køb i 14 dage, efter du har modtaget varen. Kontakt mig på info@emmasonne.dk inden for de 14 dage, så aftaler vi, om du vil bytte eller have pengene retur. Du betaler selv fragten tilbage til mig.
Specialbestillinger kan ikke returneres
Speciallavede smykker, vielsesringe og andre varer, der er fremstillet efter dine ønsker, er undtaget fortrydelsesretten. De er lavet specifikt til dig og kan ikke sælges til en anden. Til gengæld godkender du altid en skitse og et tilbud, før jeg går i gang.
Størrelsen passer ikke?
Hvis designet tillader det, tilpasser jeg ringen gratis én gang, når den er 1-3 størrelser forkert. Det gælder også webshopvarer. Du betaler kun fragten til mig, så betaler jeg den retur.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Går varen i stykker, så send mig et billede af fejlen, så tager vi den derfra. Jeg vil altid give den bedste service, så giver det mening, reparerer jeg fejlen gratis. Har uheldet været selvforskyldt, laver jeg gerne smykket i stand mod betaling. Husk, at smykkerne er håndlavede og sandstøbte: små lufthuller, skævheder og variation fra billederne er en del af udtrykket, ikke fejl.
Skriv til info@emmasonne.dk, hvis du er i tvivl. Du får svar inden for 24 timer.
