Senest opdateret: 6. april. 2022

Herunder kan du finde vilkår & betingelser. Hvis du har nogle spørgsmål angående vilkår & betingelser er du mere end velkommen til at kontakte mig og jeg vil glædeligt svare tilbage. Vilkår & betingelser er med til at beskrive de rettigheder man har som køber af denne hjemmeside.

Generelle virksomhedsinformationer
På nuværende tidspunkt er du inde på emmasonne.dk. Alle der handler igennem denne side vil følge regler fra vilkår & betingelser, som beskrives her.

Mit firma navn er Emma Sonne og adressen er Møllegade 8b, 8600 Silkeborg DK.
Cvr/reg nr. er DK 42024791. For spørgsmål kontakt mig på info@emmasonne.dk. Salg og leverings vilkår & betingelser henvender sig til alle ordre ved emmasonne.dk, for levering i DK.

Priser & betaling mv.
På denne hjemmeside vil alle betalinger blive samlet, efter ordren er blevet sendt. Priserne er i DKK inklusiv moms på 25% da firmaet er en enkeltmandsvirksomhed og moms registreret. Hjemmesiden acceptere VISA, MasterCard og MobilePay for betaling. Betalingen er gennemført af QuikPay Aps og NETS. Betalingssystemet QuikPay opfylder alle krav og love til sikker betaling på internettet.

Forsendelse
Alle myCollect forsendelser er gratis i DK. Forsendelser vil blive sendt med PostNord i DK. MyHome forsendelse har ekstra betaling på 20,-.

Levering
Hvis den købte vare er på lager, forvent 2-5 hverdage for levering. Hvis varen er købt på restordre, skal virksomheden først fremstille varen før den bliver sendt til postkontoret. Forvent her op til 3 uger for fremstilling og levering.
På special bestillinger skal du forvente længere produktionstid og kan leveres personligt efter aftale. Kun hvis dette giver mening og hvis kunden befinder sig indenfor kort afstand.

I tilfælde af forsinkelser, vil virksomheden informere dig heraf. Afhængig af leveringsmetoden kan du være nødt til at hente din ordre på en bestemt (forudvalgt) afhentningssted. Du er påkrævet at følge vejledning fra post firmaet. Hvis ordren ikke er hentet i tide, kan der blive opkrævet et gebyr til ordren, og ordren vil blive sendt tilbage til virksomheden på din regning.

Virksomhedens ansvar
Virksomheden står til ansvar for at afsende og behandle kundens ordre inden for den pågældende tidsramme. Virksomheden står yderligere til ansvar for at alle personfølsomme data bliver håndteret på en lovmæssigt grundlag. 

Virksomheden vil ikke blive holdt ansvarlig for nogen form for fejl eller forsinkelser fra leverings firmaerne.

Returnering af varer
Hos emmasonne tilbyder vi 14 dage returneringer eller tilbagebetaling af indkøb af vare.

Det er dog vigtigt at du er sikker på dit valg af køb og har målt din finger størrelse rigtigt, før du bestiller en ring. Hvis varen alligevel ikke har den ønskede størrelse, kan den sendes retur i samme æske på kundens regning. Varen skal være i samme stand som da varen blev modtaget og det er på dit ansvar at produktet kommer sikkert frem.

Dog hvis produktet har en defekt, betaler jeg for at varen bliver returneret. Du kontakter mig, og derfra kan du sende den tilbage på min regning.
Venligst send billeder med defekten til info@emmasonne.dk og virksomheden vil kontakte dig efterfølgende på mail. Her skal der tages højde for at smykkerne er håndlavet og ingen er ens, og der derfor kan være små lufthuller, skævheder, og forskel fra billede på webshoppen, til dit produkt. 

Smykker på specialbestillinger med et personlig præg, fx en forlovelsesring på specialbestilling, kan ikke returneres.

Herudover har man 2 års reklamationsret hvis produktet er defekt.

For mere information:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_en.htm

Databehandling
Virksomheden benytter kundedata under behandling af ordre for bedre at kunne servicere dig. For at læse mere om databehandling og privatlivspolitik find siden i bunden af siden.

Klagemuligheder
Hvis du som dansk forbruger vil klage over en vare, bør du rette henvendelse direkte til relevante danske klagecentre eller klagenævn.

Kontakt
På hjemmesiden kan kunden finde kontaktoplysninger under kontakt. Her kan kunden stille spørgsmål om hjælp, kommentarer eller evt. klager ved fejl og mangler.

Ændringer
Virksomheden kan ændre handelsbetingelserne ensidigt (uden at kunderne skal være enige).

Lov og værneting
Hvis en kunde vil indbringe en eventuel sag vedrørende uoverensstemmelser, skal sagen indbringes i byretten.